1. Mentions légales

Éditeur du site

Le site maisoncrea.com est édité par : MAISON CRÉA, SARL au capital de 1 000 €

Nom commercial : Maison Créa

Siège social : 79 rue du Docteur Legay, 59110 La Madeleine, France

E-mail : hello@maisoncrea.com

Téléphone : 07 71 18 16 25

RCS Lille Métropole 102 717 667 – SIRET : 102 717 667 00012

N° de TVA intracommunautaire : FR18102717667

Directrice de la publication : Mirace İrem Koyuncu

Hébergeur

Le site est hébergé par OVH SAS – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France – Téléphone : +33 (0)9 72 10 10 07 – www.ovhcloud.com

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site (textes, photographies, logo, visuels) est la propriété exclusive de Maison Créa, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une réservation ou d’un achat sont utilisées uniquement pour gérer votre demande. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (réservation, paiement).

2. Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les réservations et achats effectués sur maisoncrea.com auprès de Maison Créa : créneaux de L’Atelier Libre, ateliers thématiques (workshops), fêtes d’anniversaire et cartes cadeaux.

Article 2 – Prestations

L’Atelier Libre : réservation d’un créneau de 2 heures pour peindre ou créer librement. La pièce choisie sur place (galet, toile, céramique…) est facturée au tarif indiqué sur place.

Ateliers (workshops) : ateliers thématiques encadrés, proposés à une date et à un horaire déterminés. Le programme, la durée, l’âge des participants, le nombre de places et le prix de chaque atelier sont indiqués sur la page Les Workshops. Pour les ateliers parent-enfant, le prix s’entend par duo (un parent et un enfant), sauf mention contraire.

Fête d’anniversaire : forfait de 2 heures pour 8 enfants (249 € TTC), +35 € TTC par enfant supplémentaire, dans la limite de 12 enfants. Âge minimum : 6 ans. Le contenu du forfait est détaillé sur la page Fêtes d’anniversaire.

Carte cadeau : carte d’une valeur de 30 €, envoyée par e-mail au format digital.

Groupes et entreprises : les réservations privatives de groupe (entreprises, associations…) font l’objet d’un devis personnalisé.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Créa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Article 4 – Réservation et paiement

La réservation s’effectue en ligne via le formulaire du site. Une confirmation est envoyée par e-mail, puis un rappel la veille de la réservation.

Le prix de L’atelier Libre dépend de la pièce que vous choisissez. Lors de la réservation, seuls 5 € d’arrhes par personne sont demandés ; ils sont ensuite déduits du prix de votre pièce sur place.

Les ateliers (workshops), les fêtes d’anniversaire et les cartes cadeaux sont payés en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ; Maison Créa n’a jamais accès à vos données bancaires.

Pour un atelier, la réservation est possible jusqu’à la date limite indiquée sur la page de l’atelier, dans la limite des places disponibles.

Pour une fête d’anniversaire, les enfants ajoutés après la réservation, dans la limite de 12 enfants au total, sont réglés sur place au tarif de 35 € TTC par enfant supplémentaire.

Article 5 – Annulation et modification

L’Atelier Libre :

L’Atelier Libre : la réservation en ligne donne lieu au versement d’arrhes de 5 € TTC par participant, déduits du prix de la pièce choisie le jour de l’atelier ; le solde est réglé sur place.

Annulation : vous pouvez annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 24 heures avant le début du créneau, grâce au lien « annuler » présent dans votre e-mail de confirmation et dans l’e-mail de rappel. Vos arrhes vous sont alors intégralement remboursées.
Passé ce délai, ou en cas d’absence, les arrhes restent acquises à Maison Créa, conformément à l’article 1590 du Code civil. Si le créneau est annulé par Maison Créa, les arrhes sont intégralement remboursées.

Toute modification de la date, de l’heure ou du nombre de participants doit être demandée par e-mail à hello@maisoncrea.com ; les arrhes sont alors reportées sur la nouvelle réservation.

Ateliers (workshops) : toute annulation effectuée au moins 48 heures avant le début de l’atelier donne lieu à un remboursement intégral. Passé ce délai, ou en cas d’absence, le montant payé n’est pas remboursable. Les demandes d’annulation peuvent être faites via le lien présent dans l’e-mail de rappel ou par e-mail à hello@maisoncrea.com.

Lorsqu’un nombre minimum de participants est indiqué pour un atelier et qu’il n’est pas atteint à la date limite de réservation, Maison Créa peut annuler l’atelier ; les participants sont alors prévenus par e-mail et intégralement remboursés.

Fête d’anniversaire : toute annulation doit être envoyée par e-mail à hello@maisoncrea.com. Les annulations effectuées au moins 15 jours avant la date de l’événement sont remboursées. À moins de 15 jours, le montant payé n’est plus remboursable.

En cas d’annulation par Maison Créa (force majeure ou imprévu), un nouveau créneau ou le remboursement intégral sera proposé.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (créneaux d’atelier, ateliers thématiques, fêtes d’anniversaire). Les conditions d’annulation de l’article 5 s’appliquent.

Pour les cartes cadeaux, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, à condition que la carte n’ait pas été utilisée.

Article 7 – Carte cadeau

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Elle est utilisable en une seule fois à l’atelier ; si le montant de la prestation dépasse la valeur de la carte, la différence est réglée sur place. Elle n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces. En cas de perte de l’e-mail, contactez-nous.

Article 8 – Déroulement sur place

Merci d’arriver à l’heure : un retard important peut réduire la durée de votre créneau ou de l’atelier. Les enfants mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs. Pour les fêtes d’anniversaire, la présence d’au moins un parent ou représentant légal de l’enfant fêté est requise pendant toute la durée de l’événement. Pour les ateliers parent-enfant, l’enfant participe avec un parent ou un adulte accompagnateur présent pendant tout l’atelier.

Les pièces nécessitant une cuisson sont à récupérer à l’atelier dans un délai indicatif de 2 à 3 semaines après l’atelier. Ce délai peut varier en fonction des contraintes de séchage et de cuisson. La cuisson de la céramique étant un processus artisanal, de légères variations d’aspect, de couleur ou de texture peuvent apparaître et, exceptionnellement, une pièce peut se fissurer ou se casser lors de la cuisson.

Article 9 – Photographies

Maison Créa peut prendre des photos des créations et de l’atelier afin de les partager sur son site et ses réseaux sociaux. Aucune photo permettant de reconnaître un participant, en particulier un enfant, n’est publiée sans l’accord préalable du participant ou de son représentant légal.

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez nous contacter à hello@maisoncrea.com.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026